A plataforma que conecta seu time de serviços aos hospitais em um mesmo ambiente, centralizando os chamados de serviço e oferecendo visibilidade completa, rastreabilidade e dados em tempo real para decisões mais estratégicas.
Bem-vindo ao futuro.
Solução
Ganhe visibilidade total sobre os chamados, otimize a jornada de atendimento, monitore SLAs, renegocie contratos com base em dados concretos e transforme o seu serviço em vantagem competitiva.
Benefícios
Visibilidade em tempo real de todos os chamados e atendimentos, controle nas mãos
Indicadores de produtividade: tempo, razão de ocorrência e reincidência e SLA’s
Linha do tempo detalhada de cada etapa do atendimento: atendimento, aguardando aprovação de peças, etc
Custos reais dos serviços por cliente e equipamento, com ou sem contrato
Mesma base de dados que o cliente para renegociação de contratos de serviços
Identificação de clientes com alta demanda e sem contrato ativo (leads de serviços)
Rastreabilidade completa da interação com o cliente e registros da comunicação
Conformidade com ANVISA, LGPD e políticas institucionais
Evidências auditáveis que asseguram conformidade e reduzem vulnerabilidades jurídicas e operacionais
Canal único de relacionamento com cliente e histórico centralizado de atendimentos
Retenção do conhecimento técnico e comunicações mesmo com trocas de equipe
Feedback automático via NPS para fidelização do cliente e entendimento de possíveis vulnerabilidades
Plataforma
Conecte-se diretamente aos hospitais em um ambiente profissional e digital. Com a Hospp, você elimina o uso de canais informais como WhatsApp e e-mail, ganha previsibilidade nas demandas técnicas e centraliza todas as ordens de serviço com rastreabilidade total. Mais agilidade, menos retrabalho e mais valor para o seu serviço.
Eliminação do uso de canais informais como WhatsApp e e-mail
Redução de deslocamentos improdutivos com dados completos no chamado
Acesso omnichannel: celular, desktop e tablet — mesmo offline
Unificação do ecossistema técnico em uma única plataforma, conectando times internos, prestadores e fabricantes de forma segura e eficiente.
Integração e flexibilidade para integrar aos seus próprios sistemas, se necessário
Dados protegidos e em conformidade com LGPD, ANVISA e padrões de cibersegurança
Visibilidade e gestão da operação em tempo real em diferentes estados do Brasil
Controle da base instalada com dados atualizados, mapeamento completo e indicadores deSLA e desempenho técnico
